Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów

Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które nie są związane przede wszystkim z jej działalnością gospodarczą ani zawodową.

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem weszliście w posiadanie towarów.

Jeśli zamówiłeś kilka towarów w ramach jednego zamówienia, które są dostarczane osobno, termin na odstąpienie od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem weszliście w posiadanie ostatniego towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas

• Mooniter UG (haftungsbeschränkt) i.G.
• Altenlinde 56
  51789 Lindlar
  Niemcy
• E-mail: kontakt@cookiehaus.de

w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismem wysłanym pocztą lub e-mailem) o swojej decyzji odstąpienia od niniejszej umowy. Możesz w tym celu skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, co jednak nie jest obowiązkowe.

Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy, że wyślesz informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem tego terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy Ci niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twoim odstąpieniu od niniejszej umowy, wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Ciebie innego sposobu dostawy niż oferowany przez nas najtańszy standardowy sposób dostawy). Do zwrotu użyjemy tego samego środka płatności, którego użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej; w żadnym przypadku nie zostaną Ci naliczone żadne opłaty z tytułu tego zwrotu.

Możemy odmówić zwrotu płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu, aż przedstawisz dowód, że odesłałeś towary, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Towary musisz odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, a w każdym razie najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towary przed upływem czternastu dni.

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Odpowiadasz za ewentualny spadek wartości towarów tylko wtedy, gdy wynika on z korzystania z nich w sposób, który nie był konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Koniec pouczenia o prawie odstąpienia od umowy

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje zgodnie z § 312g ust. 2 pkt 1 BGB w przypadku umów o dostawę towarów, które nie są prefabrykowane i do których wytworzenia decydujące znaczenie ma indywidualny wybór lub określenie przez konsumenta albo które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta.

W naszym sklepie dotyczy to wszystkich foremek wykonanych według Twoich wytycznych, w szczególności:

• własnych motywów, które wykonujemy na podstawie przesłanego przez Ciebie zdjęcia, rysunku lub wzoru, łącznie z każdą kolejną kopią tego samego motywu,
• foremek z herbem klubu, logo firmy lub innymi dostarczonymi przez Ciebie znakami,
• foremek z podanym przez Ciebie napisem, na przykład imieniem lub datą,
• zleceń dla klubów i firm, które wykonujemy na podstawie Twojego wzoru.

W przypadku tych artykułów prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą Twojej akceptacji projektu, ponieważ dopiero potem rozpoczynamy produkcję. Przed akceptacją możesz w każdej chwili anulować zamówienie bez formalności, wtedy zwrócimy w całości zapłaconą kwotę.

Dla wszystkich foremek z naszego katalogu prawo odstąpienia od umowy obowiązuje bez ograniczeń.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go. Możesz też napisać do nas w dowolnej formie.

• Do: Mooniter UG (haftungsbeschränkt) i.G., Altenlinde 56
  51789 Lindlar
  Niemcy, e-mail: kontakt@cookiehaus.de
• Ja/my (*) niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/przez nas (*) umowy sprzedaży następujących towarów (*) / świadczenia następującej usługi (*)
• Zamówiono dnia (*) / otrzymano dnia (*)
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
• Adres konsumenta(-ów)
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku powiadomienia w formie papierowej)
• Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Gwarancja ciasteczkowa

Oprócz ustawowego prawa odstąpienia od umowy i ustawowej rękojmi udzielamy dobrowolnej gwarancji ciasteczkowej. Jeśli motyw na upieczonym ciasteczku nie jest rozpoznawalny, wykonamy foremkę na nowo. Wystarczy nam zdjęcie ciasteczka, gotowej foremki nie musisz odsyłać. Gwarancja ciasteczkowa ogranicza się do wykonania na nowo i nie daje roszczenia o zwrot ceny zakupu. Twoje ustawowe prawa pozostają nią nienaruszone i nie są przez gwarancję ciasteczkową ograniczone.

Uszkodzony towar

Jeśli foremka dotrze do Ciebie uszkodzona, wyślij nam zdjęcie i numer zamówienia. Otrzymasz bezpłatnie zamiennik, uszkodzonej sztuki nie musisz odsyłać. Ta procedura nie zastępuje Twoich ustawowych praw z tytułu rękojmi, lecz ma je tylko ułatwić.

Sprzedawca

• Mooniter UG (haftungsbeschränkt) i.G.
• Altenlinde 56
  51789 Lindlar
  Niemcy
• Reprezentowany przez: dyrektor zarządzający: Lauritz Lemcke
• Spółka jest w trakcie zakładania, wpis do rejestru handlowego nie został jeszcze dokonany.
• Numer identyfikacji podatkowej VAT zgodnie z § 27a ustawy o podatku obrotowym (Umsatzsteuergesetz): wniosek złożony
• E-mail: kontakt@cookiehaus.de